Última atualização: 29 de setembro de 2025
A Troca Fácil valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações dos usuários do aplicativo Troca Fácil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso aplicativo, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo;
Endereço de e-mail.
Essas informações são fornecidas diretamente pelo usuário durante o processo de cadastro e utilização do aplicativo.
Os dados coletados são utilizados para:
Identificação e autenticação do usuário no aplicativo;
Envio de comunicações sobre o funcionamento do serviço, notificações e alertas relacionados ao rastreamento;
Atendimento e suporte técnico;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Melhoria contínua dos serviços oferecidos.
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato (art. 7º, V) – necessário para viabilizar o uso do aplicativo;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
Consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável;
Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), visando melhorias e segurança dos serviços.
A Troca Fácil não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas nas seguintes hipóteses:
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem ou segurança da informação, sempre sob contrato de confidencialidade;
Com autoridades competentes, quando necessário para proteger direitos da Troca Fácil ou dos usuários.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados em servidores seguros, observando padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.
Nos termos da LGPD, o usuário (titular dos dados) possui os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento;
Acessar os dados coletados;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a exclusão total dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
As solicitações poderão ser feitas por meio do canal de contato disponibilizado pela Troca Fácil (ver item 9).
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver prazo legal específico para sua manutenção. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.
A Troca Fácil poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos que o usuário consulte este documento periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou pelo e-mail cadastrado.
Para esclarecimentos, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Troca Fácil pelo e-mail: trocafacilrastreamento@gmail.com